Adfærd

Søren Bechmann hjælper dig til at komme i gang med design thinking.I denne tredje episode af podcasten Adfærd skal vi tale om at mindset og eksperimenter. Og hvorfor det er to væsentlige elementer, når man skal lykkes med sin forandring.Først gennemgår jeg teorien om growth og fixed mindset, der illustrerer, hvordan du kan arbejde med dit eget og andres mindset, når I vil blive bedre til at skabe forandringer. Derefter ringer jeg til servicedesign-eksperten Søren Bechmann, der er forfatter til flere bøger om service og kundeoplevelser. Han vil give en masse gode råd til, hvordan du får bedre indsigter om dine brugere ved at eksperimentere systematisk.Søren nævner Ide-Sudoku som en metode undervejs. Den finder du her:http://www.sorenbechmann.com/ide-sudoku/Jeg nævner IDEO’s metoder som et godt sted at starte. Dem finder du her:http://www.designkit.org/methods

I denne anden episode af podcasten Adfærd skal vi tale om vaner. Dels får du et par indsigter, som jeg fik med mig, da jeg for nyligt var til en konference om vaner i San Fransisco. Og i slutningen af episoden ringer jeg til Imran Rashid, der er forfatter til bestselleren ’Sluk’. Han vil give en masse gode råd til, hvordan vi skaber bedre digitale vaner. For os selv og vores børn.

Der findes tre barrierer, der dødsdømmer dine forandringer allerede på dag 1. Dem forklarer Morten Münster og giver dig konkrete redskaber til at overkomme dem. I denne episode vil Martin Thorborg også kigge forbi og give sit besyv med på, hvordan man får kunden mere i centrum i sin forretning.www.MortenMunster.com